← Nápověda
Návod 6 ze 7 · Rezervace po telefonu
Rezervaci z telefonu zapíšeš do Shyni ještě během hovoru.
Hovory nikam nezmizí. Rezervaci buď zapíšeš rovnou jako zakázku, nebo zákazníkovi pošleš odkaz, ať si ji dokončí sám.
Zapiš hovor jako zakázku
2 minuty · každý tarif
Během hovoru klikni na Zapsat rezervaci
ProvozObjednávkyOtevřít v adminu
- Klikni na Zapsat rezervaci a vyplňuj lístek v pořadí hovoru.
- 1Auto: napiš třeba Octavia nebo X5, Shyni pozná velikost sama. SPZ je nepovinná.
- 2Služby vybíráš z ceníku, ceny už sedí na zákazníkovo auto.
- 3Termín: vyber den a volný čas.
- 4Zákazník: stačí jméno a telefon. E-mail je nepovinný.
Cena a záloha, které řekneš do telefonu
ProvozObjednávkyZapsat rezervaciOtevřít v adminu
- Lístek počítá průběžně. Bez auta vidíš cenu „od“, s autem přesnou.
- Zálohu přepneš mezi částkou podle tvého pravidla a Bez zálohy.
- Když má zákazník e-mail a máš v Platbách účet, pošleme mu číslo účtu a variabilní symbol.
Zapiš rovnou hotovou zakázku
ProvozObjednávkyZapsat rezervaciOtevřít v adminu
- 1Zapsat zakázku založí rovnou potvrzenou zakázku. Zákazník nic nevyplňuje a lhůta na zálohu neběží.
- 2Poslat odkaz pošle zákazníkovi odkaz, ať si rezervaci dokončí sám.
- Když má zakázka e-mail, zákazníkovi odejde potvrzení.
Pošli zákazníkovi odkaz
2 minuty · každý tarif
Odkaz místo hotové zakázky
ProvozObjednávkyZapsat rezervaciOtevřít v adminu
- Poslat odkaz lístek otočí. Na rubu vidíš stránku, kterou zákazník otevře.
- Co nevíš, nech na zákazníkovi: u auta nebo kontaktu zvol Doplní zákazník.
- Zpátky se vrátíš přes Zapsat sám a nic se neztratí.
Nastav odkaz a pošli ho
ProvozObjednávkyZapsat rezervaciOtevřít v adminu
- Termín odkaz podrží podle Platnost: 24 hodin, 48 hodin nebo 7 dní. Nikdo jiný ho nezabere.
- Zapni Termín vybere zákazník a nic se nedrží, zákazník vybírá z tvého volna.
- Do Vzkaz od studia napiš pár vět, stojí nahoře na stránce.
- Pošli ho přes Poslat e-mailem nebo Sdílet odkaz.
- Přes Zkopíruj odkaz ho vložíš třeba do SMS. Shyni SMS neposílá.
Sleduj, co se s odkazy děje
pár sekund · každý tarif, časy otevření PRO
Fronta podržených termínů
ProvozPodržené termínyOtevřít v adminu
- Klikni na řádek a otevřeš detail odkazu.
- 1Sdílet odkaz ho pošle znovu.
- Čeká na zákazníka drží odkazy, které ještě platí. Historie ukazuje dokončené, vypršelé a zrušené.
- V detailu odkazu ho pošleš znovu, zavoláš zákazníkovi nebo Prodloužit platnost, kdykoli dokud odkaz není dokončený ani zrušený.
Časté otázky
- Zákazník nemá e-mail.
- Zakázka vznikne i tak, ale nic mu neodejde. Adresu doplníš na detailu zakázky tlačítkem Doplnit e-mail. Potvrzení už zpětně neodejde, další zprávy ano.
- Co udělá zákazník, když odkaz otevře?
- Vidí tvůj vzkaz, cenu a termín, doplní auto a kontakt a klikne na Závazně rezervovat. Vznikne běžná objednávka.
- Poznám, jestli zákazník odkaz otevřel?
- Počet otevření vidíš v každém tarifu, časy jednotlivých otevření jen v PRO. Odkaz ale mohl otevřít i náhled v chatu nebo ty.
- Co když odkaz vyprší?
- Termín se sám uvolní a žádný e-mail nechodí. Pošli nový přes Poslat nový odkaz.