← Nápověda
Návod · Jak oslovit zákazníky, kteří se nevrátili
Zákazník, který u tebe už byl, se vrátí po tvém telefonátu.
Kdo u tebe už byl, vrátí se snáz než kdokoli nový. Stačí mu připomenout, že je čas. Nejlíp telefonem, a Shyni ti ukáže komu.
Najdi, komu zavolat
5 minut · každý tarif
Najdi zákazníky, kteří se dlouho neozvali
ProvozZákazníciOtevřít v adminu
- 1Hledej podle jména, telefonu nebo e-mailu.
- V seznamu vidíš počet zakázek ve sloupci Zakázky a datum v Poslední zakázka.
- Na detailu zákazníka je Historie zakázek, Poslední návštěva a Příští návštěva. Kdo má příští návštěvu zapsanou, toho přeskoč.
Nastav obnovu u služeb, které se opakují
NabídkaSlužbyOtevřít v adminu
- 1Keramika, impregnace, tepování: u služby, která se dělá znovu, vyplň Obnova po (měsících).
- Na Přehledu pak uvidíš, komu obnova běží, s tlačítkem Zavolat.
Zavolej a domluv termín
2 minuty na zákazníka · každý tarif
Zavolej s konkrétním termínem a zapiš ho
ProvozZákazníciOtevřít v adminu
- Na detailu zákazníka klepni na telefon a rovnou voláš.
- Nabídni konkrétní den: „Keramika je rok stará, mám volno ve čtvrtek.“
- Když souhlasí, klikni na detailu zákazníka na Zapsat rezervaci. Jméno a kontakt se předvyplní.
- Když se rozmýšlí, pošli mu z lístku Poslat odkaz. Kolikrát se otevřel, uvidíš v Podržené termíny. Víc v návodu Rezervace po telefonu.
Napiš zákazníkovi e-mail
ProvozZákazníciOtevřít v adminu
- Když zákazník telefon nebere, klikni vedle telefonu na obálku. Otevře se tvůj e-mail s jeho adresou.
- Hromadné e-maily ani SMS Shyni neposílá. Výjimkou je připomínka návratu, kterou si zapneš sám.
Časté otázky
- Můžu zákazníkovi nabídnout slevu?
- S PRO založ v sekci Slevové kódy kód a řekni ho zákazníkovi. Zadá ho při rezervaci do pole „Mám kód slevy nebo poukazu“.
- Může stálý zákazník platit bez zálohy?
- U řádku Známé auto klikni na tužku a zapni Známé auto bez zálohy. Platí jen pro rezervaci z e-mailu s připomínkou, když zákazník přijede se stejným autem.